top of page



This website is operated by Lili & Lulu. Throughout the site, the terms „Seller“, “we”, “us” and “our” refer to Lili & Lulu. Lili & Lulu offers this website, including all information, tools and services available from this site to you, the user, conditioned upon your acceptance of all terms, conditions, policies and notices stated here.

By visiting our site and/ or purchasing something from us, you engage in our “Service” and agree to be bound by the following terms and conditions (“General business terms and conditions”, “Terms”), including those additional terms and conditions and policies referenced herein and/or available by hyperlink. These Terms apply to all users of the site, including without limitation users who are browsers, vendors, customers, merchants, and/ or contributors of content.

Please read these Terms carefully before accessing or using our website. By accessing or using any part of the site, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree to all the terms and conditions of this agreement, then you may not access the website or use any services. If these Terms are considered an offer, acceptance is expressly limited to these Terms.

Any new features or tools which are added to the current store shall also be subject to the Terms. You can review the most current version of the Terms at any time on this page. We reserve the right to update, change or replace any part of these Terms by posting updates and/or changes to our website. It is your responsibility to check this page periodically for changes. Your continued use of or access to the website following the posting of any changes constitutes acceptance of those changes.

Our store is hosted on Shoptet. They provide us with an online e-commerce platform that allows us to sell our products and services to you.



By agreeing to these General business terms and conditions, you represent that you are at least the age of majority in your state or province of residence, or that you are the age of majority in your state or province of residence and you have given us your consent to allow any of your minor dependents to use this site.

You may not use our products for any illegal or unauthorized purpose nor may you, in the use of the Service, violate any laws in your jurisdiction (including but not limited to copyright laws). A breach or violation of any of the Terms will result in an immediate termination of your Services.




We reserve the right to refuse service to anyone for any reason at any time.

You understand that your content (not including credit card information), may be transferred unencrypted and involve (a) transmissions over various networks; and (b) changes to conform and adapt to technical requirements of connecting networks or devices. Credit card information is always encrypted during transfer over networks.

You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any portion of the Service, use of the Service, or access to the Service or any contact on the website through which the service is provided, without express wrote permission by us.


Postage fee refers to the selected type of delivery and the weight of the consignment. Prices of individual products are quoted below each product. By adding further goods to the shopping bag, the total price is recalculated considering the current weight of the selected products.


Complaints will be processed in conformity with the terms and conditions of Polymer Week online store and the valid legal regulations for contractual issues.


The Buyer has the right to return any ordered item within 14 days after the date of receipt of the goods (according to paragraph 6, amendment of Civil Code no.367/2000 under the following conditions: the returned goods in original conditions, without any signs of wear and tear, in the original packaging with all labels and accessories, must be sent back to the Seller´s address. The date of dispatch is determining. The goods cannot be returned in cash on delivery. The Seller refunds the purchase price to the Buyer in the way arranged beforehand as soon after the returned goods are verified by the Seller. The costs relating to the dispatch of the goods are non-refundable.

If all the above-mentioned conditions are observed, money will be returned back to a buyer, except for transportation costs and manipulation fees, within 30 days from the acceptance of goods. In case of not observing the above-mentioned conditions, Seller cannot accept the withdrawal from the contract and goods will be sent back to a sender with all cost.

Returns procedure

1) The Buyer shall inform us about any potential complaints by e-mail.

2) The Buyer shall send us an email with the description of the detected troubles and photos at The letter must comprise the Buyer´s name, address, telephone number, e-mail address, the number of the order, detailed description of the trouble and proposal how to resolve the incurred situation. In all events, a copy of the invoice, a document of the payment and the delivery of claimed goods are indispensable.

3) The Buyer is obliged to check the integrity of packaging of the goods when receiving the parcel from the carrier. In case the package is damaged the Buyer may refuse to accept the package from the carrier. Should any difficulties arise, the Buyer is obliged to inform both the carrier and the Seller without delay, but at the latest within two working days after receipt of the goods.

4) Lili & Lulu shall inform the Buyer about the procedure of handling the complaint in three working days after receipt of the complaint.

5) Lili & Lulu s is not responsible for damage resulting from unskilled manipulation or for damage caused by negative externalities.


We are not responsible if information made available on this site is not accurate, complete or current. The material on this site is provided for general information only and should not be relied upon or used as the sole basis for making decisions without consulting primary, more accurate, more complete or more timely sources of information. Any reliance on the material on this site is at your own risk.

This site may contain certain historical information. Historical information, necessarily, is not current and is provided for your reference only. We reserve the right to modify the contents of this site at any time, but we have no obligation to update any information on our site. You agree that it is your responsibility to monitor changes to our site.


Prices for our products are subject to change without notice. We reserve the right at any time to modify or discontinue the Service (or any part or content thereof) without notice at any time. We shall not be liable to you or to any third-party for any modification, price change, suspension or discontinuance of the Service.


We have made every effort to display as accurately as possible the colors and images of our products that appear at the store. We cannot guarantee that your computer monitor's display of any color will be accurate.

We reserve the right but are not obligated, to limit the sales of our products or Services to any person, geographic region or jurisdiction. We may exercise this right on a case-by-case basis. We reserve the right to limit the quantities of any products or services that we offer. All descriptions of products or product pricing are subject to change at any time without notice, at the sole discretion of us. We reserve the right to discontinue any product at any time. Any offer for any product or service made on this site is void where prohibited.

We do not warrant that the quality of any products, services, information, or other material purchased or obtained by you will meet your expectations, or that any errors in the Service will be corrected.


The buyer has right to cancel the order for any reason before binding confirmation by Lili & Lulu. After binding confirmation of order only in the case that the seller doesn’t meet the delivery conditions. In case of cancelation of confirmed order, a buyer is obliged to pay Lili & Lulu compensation of damage caused by such behavior.

Seller has right to cancel the order in case it is no longer possible to deliver the goods or replace it with another one, Seller is obliged to inform a buyer urgently. In case a buyer has already made a payment of a proportion or a whole price and Seller is incapable to assure a supply of ordered goods, Seller must return the whole sum received to date without delay.

A purchase price of goods is considered to be paid after having the whole amount on Seller’s bank account or paying in cash to a driver on delivery.

The invoice stands also as a delivery note. A buyer can take goods after paying the whole amount unless agreed otherwise.


We reserve the right to refuse any order you place with us. We may, in our sole discretion, limit or cancel quantities purchased per person, per household or per order. These restrictions may include orders placed by or under the same customer account, the same credit card, and/or orders that use the same billing and/or shipping address. In the event that we make a change to or cancel an order, we may attempt to notify you by contacting the e-mail and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. We reserve the right to limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers or distributors.

You agree to provide current, complete and accurate purchase and account information for all purchases made at our store. You agree to promptly update your account and other information, including your email address and credit card numbers and expiration dates so that we can complete your transactions and contact you as needed.


Certain content, products, and services available via our Service may include materials from third-parties.

Third-party links on this site may direct you to third-party websites that are not affiliated with us. We are not responsible for examining or evaluating the content or accuracy and we do not warrant and will not have any liability or responsibility for any third-party materials or websites, or for any other materials, products, or services of third-parties.

We are not liable for any harm or damages related to the purchase or use of goods, services, resources, content, or any other transactions made in connection with any third-party websites. Please review carefully the third-party's policies and practices and make sure you understand them before you engage in any transaction. Complaints, claims, concerns, or questions regarding third-party products should be directed to the third-party.


If, at our request, you send certain specific submissions (for example contest entries) or without a request from us you send creative ideas, suggestions, proposals, plans, or other materials, whether online, by email, by postal mail, or otherwise (collectively, 'comments'), you agree that we may, at any time, without restriction, edit, copy, publish, distribute, translate and otherwise use in any medium any comments that you forward to us. We are and shall be under no obligation (1) to maintain any comments in confidence; (2) to pay compensation for any comments; or (3) to respond to any comments.

We may, but have no obligation to, monitor, edit or remove content that we determine in our sole discretion are unlawful, offensive, threatening, libelous, defamatory, pornographic, obscene or otherwise objectionable or violates any party’s intellectual property or these Terms.

You agree that your comments will not violate any right of any third-party, including copyright, trademark, privacy, personality or other personal or proprietary right. You further agree that your comments will not contain libelous or otherwise unlawful, abusive or obscene material, or contain any computer virus or other malware that could in any way affect the operation of the Service or any related website. You may not use a false e-mail address, pretend to be someone other than yourself, or otherwise mislead us or third-parties as to the origin of any comments. You are solely responsible for any comments you make and their accuracy. We take no responsibility and assume no liability for any comments posted by you or any third-party.


On the basis of our trade co-operation (i.e. by placing an order in our e-shop) you give your consent to the company (Lili & Lulu s.r.o.), POBox 20, 318 00 Plzeň, Česká Republika, registered address at Skvrnany, Pechackova 952/24, PSČ 318 00, company number: 08615764 (hereinafter “ Lili & Lulu s.r.o., we”) to the processing of your personal data in the following scope:

Your personal data, which the company Lili & Lulu s.r.o. has collected within the implementation of the supplier-purchaser relationship between you - and the company Lili & Lulu s.r.o. - supplier, the subject of which is the sale of tools for creative work, magazines, PDF files or courses. It deals particularly of personal data described in points a – f specified below. This data will be used for the defined purposes.

a.          name and surname;

b.          date of birth;

c.           residential address, or contact address;

d.          email address;

e.          telephone number;

f.           IP address.

Your personal data will be processed for these purposes:

•           marketing purposes of Lili & Lulu, i.e. mainly offering products and services; sending information about events, products, services and other activities (e.g. in the form of sending newsletters); contacting for the purpose of market survey and marketing research; contacting in order to send feast day greeting, sending discount vouchers, and others.

•           personal data analyses of the customers of Lili & Lulu allowing to address particular customers or particular groups of customers directly.

As a data controller, we will process your personal data on the basis of this consent within the above-defined scope and for the above-mentioned purposes in manual written as well as electronic form using automated systems by means of their own employees or personal data processors, i.e. the subjects charged by Lili & Lulu to perform individual processing activities (marketing or advertising agencies) in compliance with relevant legal regulations and to protect personal data by means of concluding personal data processing agreements.

The consent to process personal data under the defined terms is given for the whole duration of the supplier-purchaser relationship between you and Lili & Lulu as follows:

a) online store orders: during the warranty period of the bought products + 6 months (i.e. no more than 30 months)

b) newsletters: for an indefinite duration until a customer unsubscribes from the mailing list (each newsletter includes an unsubscribe link).

Giving consent to the processing of personal data is entirely voluntary and it is not conditional upon other performance required from you by Lili & Lulu within the supplier-purchaser relationship. You can withdraw this consent anytime by sending your withdrawal to the email address

Your personal data was provided voluntarily in the above-defined scope. You, as a data subject, have the rights under relevant legal regulations. As a subject providing consent to the processing of personal data you are entitled to:

1. require access to your personal data and information about its provision and processing (e.g. scope, purpose, time to process) including the right to be given a copy of the processed data from the company Lili & Lulu;

2. withdraw the written consent anytime;

3. ask us in writing to delete your personal data (particularly in case when you withdraw your consent with the processing of personal data and the data is no more needed for the purpose it was collected or otherwise processed); you have the right to “be forgotten” if your personal data was published in the internet environment (i.e. deletion of all references to your personal data, its copy or replication);

4. if you learn or if you are convinced that we process your personal data out of keeping with the protection of private and personal life, law or regulation, particularly if the personal data is inaccurate with respect to the purpose of its processing, you are allowed to do the following upon written request:

    • raise an objection against processing,

    • ask the company Lili & Lulu for an explanation,

    • require the elimination of such conditions from Lili & Lulu, i.e. mainly to block, to make a correction, to fill in or to delete personal data,

    • lodge a complaint with a supervisory authority, i.e. Personal Data Protection Authority.

You give your consent also to sending commercial communication via electronic means pursuant to article 7 of Act no. 480/2004 Coll. on certain information society services, as subsequently amended, i.e. consent to send commercial communication via all electronic means to your electronic contact that the company Lili & Lulu collected within your supplier-purchaser relationship or in another legitimate way.


Occasionally there may be information on our site or in the Service that contains typographical errors, inaccuracies or omissions that may relate to product descriptions, pricing, promotions, offers, product shipping charges, transit times and availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions, and to change or update information or cancel orders if any information in the Service or on any related website is inaccurate at any time without prior notice (including after you have submitted your order).

We undertake no obligation to update, amend or clarify information in the Service or on any related website, including without limitation, pricing information, except as required by law. No specified update or refresh date applied in the Service or on any related website should be taken to indicate that all information in the Service or on any related website has been modified or updated.


In addition to other prohibitions as set forth in the Terms, you are prohibited from using the site or its content: (a) for any unlawful purpose; (b) to solicit others to perform or participate in any unlawful acts; (c) to violate any international, federal, provincial or state regulations, rules, laws, or local ordinances; (d) to infringe upon or violate our intellectual property rights or the intellectual property rights of others; (e) to harass, abuse, insult, harm, defame, slander, disparage, intimidate, or discriminate based on gender, sexual orientation, religion, ethnicity, race, age, national origin, or disability;

Any use of our products in another way other than it is specified on our website is performed at your own risk and peril. Lili & Lulu is not responsible for the damage caused by such uses.


We do not guarantee, represent or warrant that your use of our service will be secure or error-free.

In no case shall Lili & Lulu, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers or licensors be liable for any injury, loss, claim, or any direct, indirect, incidental, punitive, special, or consequential damages of any kind, including, without limitation lost profits, lost revenue, lost savings, loss of data, replacement costs, or any similar damages, whether based in contract, tort (including negligence), strict liability or otherwise, arising from your use of any of the service or any products procured using the service, or for any other claim related in any way to your use of the service or any product, including, but not limited to, any errors or omissions in any content, or any loss or damage of any kind incurred as a result of the use of the service or any content (or product) posted, transmitted, or otherwise made available via the service, even if advised of their possibility. Because some states or jurisdictions do not allow the exclusion or the limitation of liability for consequential or incidental damages, in such states or jurisdictions, our liability shall be limited to the maximum extent permitted by law.


You agree to indemnify, defend and hold harmless Lili & Lulu and our parent, subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees, harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any third-party due to or arising out of your breach of these Terms or the documents they incorporate by reference or your violation of any law or the rights of a third-party.


In the event that any provision of these Terms is determined to be unlawful, void or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by applicable law, and the unenforceable portion shall be deemed to be severed from these Terms, such determination shall not affect the validity and enforceability of any other remaining provisions.


The obligations and liabilities of the parties incurred prior to the termination date shall survive the termination of this agreement for all purposes.

These Terms are effective unless and until terminated by either you or us. You may terminate these Terms at any time by notifying us that you no longer wish to use our Products or Services.

If in our sole judgment you fail, or we suspect that you have failed, to comply with any term or provision of these Terms, we also may terminate this agreement at any time without notice and you will remain liable for all amounts due up to and including the date of termination; and/or accordingly may deny you access to our Products (or any part thereof).


The failure of us to exercise or enforce any right or provision of these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision.

Any ambiguities in the interpretation of these Terms shall not be construed against the drafting party.


These Terms and any separate agreements whereby we provide you products or services shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Czech Republic.


You can review the most current version of the Terms at any time at this page.

We reserve the right, at our sole discretion, to update, change or replace any part of these Terms by posting updates and changes to our website. It is your responsibility to check our website periodically for changes. Your continued use of or access to our website or the Service following the posting of any changes to these Terms constitutes acceptance of those changes.


Questions about the Terms should be sent to us at 






1. Provozovatelem internetového obchodu „“ je společnost Lili & Lulu s.r.o., 
IČ: 08615764, se sídlem Pecháčkova 24, Plzeň 31800, tel.: 725756716, e-mail:, dále jen prodávající.

2.  Níže uvedené obchodní podmínky vymezují práva, povinnosti a vztahy mezi prodávajícím a kupujícím internetového obchodu „e-shop Polymer Week“, které jsou pro obě strany závazné.

3. K uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím dojde poté, co kupující odesláním objednávkového formuláře zašle prodávajícímu objednávku na uvedené zboží, za uvedenou cenu, včetně uvedených případných dopravních nákladů a prodávající potvrdí její přijetí. Kupující odesláním objednávkového formuláře potvrzuje, že souhlasí s obchodními, platebními a dodacími podmínkami a reklamačním řádem, a to ve znění platném v momentě odeslání objednávky.

4. Kupující je povinen uvádět do objednávkového formuláře přesné a pravdivé údaje. Přijatá objednávka je po zpracování prodávajícím potvrzena emailovou zprávou s přiloženou kupní smlouvou a informací o termínu dodání zboží. Kupující je povinen zkontrolovat správnost a úplnost údajů v potvrzené objednávce, a pokud zjistí rozpor se skutečností, musí neprodleně kontaktovat prodávajícího a na případný rozpor v objednávce ho upozornit.

5. Prodávající si vyhrazuje právo kupujícího telefonicky kontaktovat za účelem ověření nebo upřesnění objednávky, zejména pokud jde o chybějící či nepřesné údaje.

V případě vyprodání skladových zásob může dojít ke zpoždění dodávky objednaného zboží. Nedodá li prodávající objednané zboží kupujícímu ani do 3. kalendářních týdnů je prodávající povinen kupujícího o zpoždění dodávky informovat, a pokud kupující nebude souhlasit s náhradním termínem dodávky, má právo od smlouvy odstoupit.

6. Prodávající garantuje ceny platné v okamžiku objednání – pokud tedy dojde mezi odesláním objednávky a doručením zboží ke změně ceny, platí vždy cena uvedená v již uskutečněné objednávce.

7.  Prodávající má právo na zrušení objednávky v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným. Prodávající musí kupujícího o této situaci neprodleně informovat. V případě, že kupující již provedl úhradu části nebo celé ceny zboží a prodávající není schopen zajistit dodání objednaného zboží, prodávající musí neprodleně vrátit přijatou částku odpovídající ceně nedodaného zboží kupujícímu a případných nákladů na dopravu.

8. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat na kupujícím uhrazení přiměřené zálohy. Zálohy se týkají především zboží, které je dodáváno v úpravě podle přání zákazníka a požadovaná záloha může činit maximálně 20% z ceny zboží. Zálohová faktura bude vystavena elektronicky a zaslána kupujícímu e-mailem (zpravidla s potvrzením objednávky a kupní smlouvou), bude obsahovat veškeré iniciály prodávajícího včetně čísla účtu, na který má být záloha za objednané zboží uhrazena. Po uhrazení celé zálohy na účet prodávajícího začíná běžet dodací lhůta. Částka uhrazené zálohy bude kupujícímu při předání zboží odečtena z celkové ceny za zboží a bude mu předána konečná faktura.

9. Kupní cena zboží je považována za uhrazenou teprve po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího nebo uhrazením celé částky v hotovosti řidiči při dodání na dobírku.

10. Vystavená faktura slouží zároveň i jako dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po úplném uhrazení ceny, pokud není dohodnuto jinak.

11. Vyplněním objednávkového formuláře internetového obchodu „e-shop Polymer Week“ dává kupující souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů a jeho nákupů. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje zákazníků bude chránit před zneužitím a nebude je poskytovat třetím osobám.

12. Platební podmínky (způsoby úhrady zboží)


 I. Převodem na účet před dodáním zboží

Při bezhotovostní platbě převodem na účet bude kupujícímu nejprve vystavena proforma faktury na celou cenu zboží, která bude zaslána elektronicky mailem. Proforma faktury bude obsahovat veškeré iniciály prodávajícího včetně čísla účtu na který má být celková cena za zboží uhrazena. Po uhrazení celé ceny zboží na účet prodávajícího vystaví konečnou fakturu a začíná běžet dodací lhůta. Pro platební styk používáme Fio banku. 

Platba přes PAYPAL:

 II. Hotově při dodání zboží (dobírkou)

Vybere li si  kupující platbu dobírkou, uhradí kupní cenu přepravci při převzetí zboží. V případě, že byla uhrazena zálohová platba, uhradí kupující v hotovosti přepravci rozdíl celkové ceny za dodané zboží ponížený o zaplacenou zálohu.  

 III. Hotově při osobním převzetí v sídle prodejce

Vybere li si kupující osobní vyzvednutí zboží v sídle prodejce, může kupní cenu uhradit v hotovosti při převzetí. V případě, že byla uhrazena zálohová platba, uhradí kupující v hotovosti přepravci rozdíl celkové ceny za dodané zboží ponížený o zaplacenou zálohu.  


Dodací podmínky

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v potvrzené objednávce.

Zboží je podle typu a velikosti zasíláno prostřednictvím České pošty nebo přepravních služeb (GLS, Geis, UPS atd.).  U objednávek je účtováno dopravné podle: hodnoty objednávky, místa doručení a případně zvoleného přepravce. U každé objednávky je automaticky zvolen finančně nejvýhodnější přepravce.

Termín dodání zboží je závislý na tom, jedná-li se o skladovou položku nebo o zboží na zakázku. Po přijetí každé objednávky je kupujícímu potvrzen termín dodání zboží.

K převzetí zboží kupujícím dochází buď osobním převzetím u prodejce nebo převzetím od dopravce.


Záruční doba

Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením či živelnými pohromami.

Záruční doba pro koncové spotřebitele (občany) je 24 měsíců ode dne převzetí zboží, pokud není na obale výrobku uvedena jiná záruční doba, potom platí záruční lhůta uvedená na obale výrobku.

Záruční doba pro podnikatelské subjekty (živnostníky, právnické osoby, atd.) je 6 měsíců ode dne převzetí zboží, pokud není na obale výrobku uvedena kratší záruční doba než 6 měsíců, potom platí záruční lhůta uvedená na obale výrobku.


Reklamační řád

Případné reklamace jsou vyřizovány v souladu s Občanským zákoníkem a se Zákonem o ochraně spotřebitele. Při uplatňování reklamace je kupující povinen prokázat, že dané zboží zakoupil v našem e-shopu: www.Polymer a reklamované zboží dodat prodávajícímu společně s popisem reklamované vady – viz reklamační formulář.

Reklamace jsou vyřizovány osobně u prodejce po předchozím smluvení schůzky, nebo prostřednictvím přepravce, kdy je reklamované zboží zasláno společně s popisem závady a doložením data nákupu, případným záručním listem prodávajícímu, který ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení reklamace prodávající kupujícího vyrozumí textovou formou.


Odstoupení od smlouvy uzavřené za použití prostředků dálkové komunikace

Je-li kupujícím spotřebitel (nikoliv podnikatelský subjekt) má podle Občanského zákoníku právo bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a to do 14 dní od převzetí zboží a zboží vrátit nejpozději do14 dní od odstoupení od smlouvy.

Pokud se kupující rozhodne zboží v uvedené lhůtě vrátit, musí zboží poslat do 14 dní od odstoupení od smlouvy (určující je datum odeslání) zpět prodejci za těchto podmínek:

  •   prodejci musí být doručeno písemné odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky – viz vzorový formulář pro odstoupení.

  •   před navrácením zboží je nutné o tomto prodávajícího informovat a dohodnout formu navrácení zboží

  •   kupující musí doložit, že zboží bylo zakoupeno v e shopu Polymer

  •   zboží nesmí být poškozené, ani jinak znehodnocené a nesmí mít žádné vady

  •   zboží musí být kompletní

  •   zboží musí být dobře zabalené proti poškození během přepravy

  •   zaslání zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky budou odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou kupujícímu navráceny peníze za zboží nejpozději do 14 dnů po fyzickém obdržení zboží. Náklady spojené s vrácením zboží prodejci při odstoupení od smlouvy nese kupující. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nemůže prodávající odstoupení od spotřebitelské smlouvy akceptovat a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.


Řešení spotřebitelských sporů mimosoudní cestou

 Je li kupující v pozici spotřebitele a pokud by mezi ním a prodávajícím došlo ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce”.


Ochrana osobních údajů

Prodávající se jakožto správce osobních údajů, které mu budou na základě kupní smlouvy Kupujícím poskytnuty, zavazuje, že bude tyto osobní údaje zpracovávat v souladu s právními předpisy, především s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES. Kupující je oprávněn vznést vůči prodávajícímu, jakožto správci osobních dat vznést dotaz či požadavek k jeho zpracování osobních údajů k čemuž může využít vzorový formulář – žádost subjektu údajů.


Ochrana osobních údajů GDPR

Společnost Lili & Lulu s.r.o., IČ: 08615764 / DIČ: CZ01876864, se sídlem Pecháčkova 24, Plzeň 318 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni , oddíl C, vložka 28886, jakožto provozovatel internetového obchodu (dále jen „Polymer Week“), jakožto správce osobních údajů, si Vás tímto, jako tzv. subjekty údajů, dovoluje informovat o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů ze strany Polymer Week, včetně rozsahu Vašich práv souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů.

Jaké osobní údaje o Vás Polymer Week zpracovává:

Polymer Week zpracovává v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen „Nařízení“) a dále v souladu s relevantními vnitrostátními právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů osobní údaje, které Polymer Week poskytujete v souvislosti s nákupem zboží či využíváním služeb (např. v rámci objednávky zboží v e-shopu, přihlášením se k odběru newsletterů  či při reklamaci zboží ). Jedná se o tyto osobní údaje:

  •        Jméno a příjmení

  •        E-mailová adresa

  •        Telefonní číslo

  •        Adresa pobytu či doručovací adresa

  •        Heslo v zašifrované podobě

  •        Profilové informace jako věk a pohlaví

Polymer Week dále zpracovává údaje, které o Vás získá při nákupu zboží nebo tím, že používáte jeho služby. Jedná se o tyto údaje:

  •        IP adresa

  •        Soubory cookies

  •        Údaje o prohlížeči a zařízení

  •        Geografické údaje

  •        Údaje týkající se uskutečněných nákupů (tj. např. druh, cena zboží, datum nákupu, údaje o stavu zákaznického účtu)

  •        Případně jiný online identifikátor

Polymer Week zpracovává tyto osobní údaje pouze v souladu s níže uvedenými účely a v rozsahu a po dobu nezbytnou pro naplnění těchto stanovených účelů.

 K jakým účelům a na základě jakých právních titulů zpracováváme Vaše osobní údaje?

  •        Zpracování osobních údajů v souvislosti s koupí zboží v e-shopu

-      Zpracování osobních údajů je nezbytné pro účely uzavření kupní smlouvy a její následné realizace, dodání objednaného zboží a také z důvodu plnění zákonných daňových povinností.

-      V případě tvorby objednávky Polymer Week shromažďuje a zpracovává Vaše osobní údaje v rozsahu – jméno, příjmení, adresa pobytu či doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa. Sdělení těchto osobních údajů je základním předpokladem pro uzavření nebo změnu kupní smlouvy, přičemž poskytnutí osobních údajů slouží primárně k Vaší jednoznačné a nezaměnitelné identifikaci a dále k Vašemu kontaktování za účelem doručení objednaného zboží.

  •        Zpracování osobních údajů v souvislostí s vyřizováním podnětů, dotazů a reklamací

o   Právním titulem ke zpracování osobních údajů je plnění smluvních a zákonných povinností. V souvislosti s vyřizováním reklamací zpracováváme osobní údaje dále také pro účely svých oprávněných zájmů pro případ možného vzniku sporu z reklamace.

o   Při vyřizování reklamací shromažďujeme a zpracováváme Vaše osobní údaje v rozsahu – jméno, příjmení, adresa pobytu či doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, transakční historie objednávek, údaje o koupeném zboží.

  •        Zpracování osobních údajů v souvislosti s vedením zákaznického účtu

o   Pokud se zaregistrujete jako uživatel na zpracováváme Vaše osobní údaje, a to za účelem vedení zákaznického účtu. Právním titulem ke zpracování je plnění smlouvy, resp. jednání za účelem uzavření kupní smlouvy, dodání objednaného zboží, související komunikace a také z důvodu plnění zákonných daňových povinností.

o   V případě vedení zákaznického účtu shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje subjektu údajů v rozsahu – jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa pobytu nebo doručovací adresa, heslo v zašifrované podobě, profilové informace jako věk a pohlaví, údaje týkající se uskutečněných nákupů (tj. např. druh a cena zboží, datum nákupu).


  •        Zpracování osobních údajů pro zasílání newsletterů (obchodních sdělení)

o   V případě, že zaregistrujete Vaši e-mailovou adresu k odběru newsletterů, budeme zpracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu – e-mailová adresa, a to na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání nabídkových e-mailů a dalších obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Vaše Osobní údaje zde budeme zpracovávat až poté, kdy zaregistrujete Vaši e-mailovou adresu k odběru newsletterů na a následně dokončíte tuto registraci potvrzením souhlasu se zpracováním osobních údajů. 

o   V případě stávajících zákazníků můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu – jméno, příjmení, e-mailová adresa za výše uvedeným účelem na základě právního titulu oprávněného zájmu.


  •        Zpracovávání údajů zákazníků se souhlasem pro marketingové a obchodní účely

o   V případě, že udělíte souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové a obchodní účely, budeme zpracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu – jméno, příjmení, pohlaví, věk, e-mailová adresa, IP adresa a z ní odvozená poloha, údaje získané ze souborů cookies a obdobných technologií, údaje týkající se uskutečněných nákupů, údaje o prohlížeči a zařízení a případně jiné online identifikátory, a to primárně za účelem vytvoření vhodné nabídky zboží a služeb Polymer Week nebo třetích stran a v souvislosti s oslovením zákazníka dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.


Souhlas s používáním cookies a jeho odvolání

Používáním těchto webových stránek souhlasíte s užitím cookies. Souhlas s používáním cookies je dobrovolný. V případě, že nesouhlasíte se shromažďováním některých nebo všech souborů cookies, můžete zabránit jejich shromažďování změnou nastavení svého prohlížeče.  

Po jakou dobu Vaše osobní údaje zpracováváme?

  •        Vaše osobní údaje zpracováváme v případě zakoupení zboží v e-shopu po dobu realizace smluvního vztahu, dále po dobu nezbytně nutnou pro zajištění vzájemných práv a povinností vyplývajících ze smlouvy. Vystavené daňové doklady jsou v souladu s § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů archivovány po dobu 10 let od jejich vystavení. Z důvodu nutnosti doložit právní důvod pro vystavení daňových dokladů jsou po dobu 10 let ode dne odeslání objednávky zákazníkem archivovány i objednávky.

  •        V případě, že Polymer Week zpracovává osobní údaje na základě Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů k marketingovým a obchodním účelům nebo k zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, osobní údaje budou zpracovávány po dobu 5 let, nebo do doby, dokud souhlas neodvoláte. Pokud svůj souhlas odvoláte, není tím dotčeno zpracování Vašich osobních údajů prováděné z naší strany pro jiné účely a na základě jiných právních titulů, v souladu s touto Informací o zpracování osobních údajů. 

Kdo všechno bude mít k Vašim osobním údajům přístup?

Osobní údaje mohou být pro zajištění výše popsaných účelů vedle Polymer Week a jeho zaměstnanců zpracovávány také našimi partnery. Externí partnery, kteří jako zpracovatelé mohou zpracovávat Vaše osobní údaje, si pečlivě vybíráme pouze mezi těmi, kteří nám poskytují dostatečné záruky o zpracování takto předaných osobních údajích.

Subjekty, které mohou mít přístup k Vašim osobním údajům, jsou či v budoucnu mohou být:

  •        osoby, které pro nás zajišťují technický provoz určité služby, či provozovatelé technologií, které pro tyto služby využíváme (např. programátorské či jiné podpůrné technické služby, serverové služby, rozesílání e-mailů, služby související s měřením návštěvnosti našich stránek a přizpůsobování jejich obsahu preferencím uživatelů);

  •        osoby, které pro nás zajišťují expedici zboží zákazníkům;

Polymer Week je dále povinna některé Vaše osobní údaje předávat na základě platných právních předpisů, např. orgánům státní správy, soudům nebo orgánům činným v trestním řízení v souvislosti s případným správním, trestním a občanským soudním řízením.

Jaká máte práva ve vztahu ke zpracování osobních údajů ze strany Polymer Week jakožto subjekt údajů?

  •        Právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů - pokud je zpracování na souhlasu založeno, tj. např. souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové a obchodní účely; 

  •        Právo na přístup k osobním údajům - právo požadovat informaci, zda osobní údaje, které se Vás týkají, jsou či nejsou námi zpracovávány, a pokud je tomu tak, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům a k dalším informacím;

  •        Právo na přenesení údajů - právo získat osobní údaje, které se Vás týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci; a dále právo na to, aby osobní údaje byly předány přímo jedním správcem správci druhému, je-li to technicky proveditelné;

  •        Právo na opravu - právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají;

  •        Právo na omezení zpracování - právo požadovat, abychom omezili zpracování, mj. v případě, že z důvodu uplatnění práva na opravu ověřujeme správnost údajů; nebo pokud by z naší strany byly osobní údaje zpracovávány protiprávně, ale nežádáte provést jejich výmaz;

  •        Právo na výmaz - právo požadovat, abychom Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazali, mj. pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo jste odvolali souhlas, na jehož základě byly osobní údaje zpracovávány a neexistuje žádný další právní titul pro zpracování; nebo pokud by z naší strany byly osobní údaje zpracovávány protiprávně;

  •        Právo vznést námitku - právo požadovat, abychom přestali zpracovávat Vaše osobní údaje na základě právního titulu oprávněného zájmu;

  •        Právo obrátit se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů.



V případě  dotazu ke zpracování Vašich osobních údajů či uplatnění výše uvedených práv se můžete obrátit na:


PŘÍLOHA č. 1. 



Identifikace Subjektu údajů

Jméno a příjmení:         _________________________________________________

Datum narození:           _________________________________________________

Adresa:             _________________________________________________

Další identifikace (e-mail, telefonní číslo,…):       _______________________________

Předmět žádosti – Jaké právo chci využít

Právo na přístup

Stačí mi znát typy osobních údajů, které o mě zpracováváte (např. údaje nutné k plnění smlouvy nebo smluv, které jsme společně uzavřeli, nebo monitorování toho, jak využívám zakoupené služby atd.); nebo

Chci znát podrobně všechny osobní údaje, které se mě týkají, a které zpracováváte, ale nepotřebuji obdržet kopie těchto osobních údajů; nebo

Chci znát podrobně všechny osobní údaje, které se mě týkají, a které zpracováváte, a dále žádám o zaslání kopie těchto osobních údajů, a to tímto způsobem:

na následující emailovou adresu: ____________________; nebo

na následující adresu: ____________________.

Právo na opravu

Přeji si opravit/doplnit následující osobní údaje: ____________________________________

Aktuální hodnota osobních údajů je: ____________________________________

Právo na výmaz

Přeji si, abyste o mně dále nezpracovávali následující osobní údaje ____________ a vymazali je z vašich systémů.

Právo na omezení zpracování (popište, jaké zpracování si přejete omezit, případně uveďte, kterých osobních údajů se má omezení týkat)

Přeji si, abyste omezili následující zpracování __________ (popis zpracování, které si přejete omezit) mých osobních údajů __________ (kterých osobních údajů se má omezení týkat).



Právo na přenositelnost

Žádám o přenos těchto/všech osobních údajů, které o mě zpracováváte, ___________________________, v následujícím formátu ________________. 

Osobní údaje přeneste mně na následující emailovou adresu: ___________


Přeneste osobní údaje přímo následujícímu novému správci:

Jméno správce: ___________________________

Adresa správce: ___________________________

Email správce:   ___________________________

Telefon správce:           ___________________________

Právo vznést námitku proti zpracování

Vznáším námitku proti následujícímu zpracování mých osobních údajů: ________________

Pokud žádáte o výmaz/omezení zpracování a uznáme oprávněnost Vaší žádosti, budeme o výmazu/změně/omezení zpracování osobních údajů informovat všechny příjemce, kterým byly Vaše osobní údaje zpřístupněny, s výjimkou případů, kdy by to bylo nemožné nebo by to vyžadovalo nepřiměřené úsilí. Máte zájem o informaci o takových příjemcích osobních údajů? (ANO/NE)

Důvod žádosti 

Pokud žádáte o výkon práva na výmaz, práva na omezení zpracování nebo práva vznést námitku, uveďte, prosím, zdůvodnění Vaší žádosti. Pokud tak neučiníte, nemůže být žádosti vyhověno.


PŘÍLOHA č. 2. 


Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)


Oznámení o odstoupení od smlouvy


Lili & Lulu s.r.o..

Pecháčkova 952/24, Skvrňany, 318 00 Plzeň

IČ: 08615764


Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum obdržení:

Způsob předání zboží: Osobně*/ prostřednictvím doručovatele*


Podpis spotřebitele:

(pokud se tento formulář zasílá v listinné podobě)

*(nehodící se škrtněte)

bottom of page